FAQ

• Care este termenul de execuție?

  Timpul de procesare a comenzilor este de obicei de 1-2 zile lucrătoare de la momentul în care plata este creditată (pentru comenzile cu plata în avans) sau de la momentul plasării comenzii (pentru comenzile cu plata la livrare). Facem toate eforturile pentru a procesa comenzile cât mai rapid posibil. 

• Pot comanda produse uitate?

  Este posibil să comandați produse suplimentare. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că acest lucru vă poate întârzia comanda. Dacă doriți să comandați produse suplimentare, vă rugăm să contactați biroul nostru de vânzări. Echipa noastră va depune toate eforturile pentru a include produse suplimentare în comanda dvs. și pentru a se asigura că comanda dvs. este procesată cât mai rapid posibil.

• Este posibil să trimiteți un colet fără a marca expeditorul?

  Nu trimitem colete „fără nume”. Toate expedierile sunt marcate corespunzător pentru a asigura o livrare sigură și corectă. Marcarea coletului cu expeditorul este importantă pentru identificarea și urmărirea comenzii dvs., permițându-vă să rezolvați rapid orice problemă în timpul transportului.

• Este posibilă combinarea comenzilor?

  Este posibilă combinarea comenzilor pentru a fi trimise la aceeași adresă. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să sunați la biroul nostru de vânzări. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că acest lucru poate întârzia procesarea și expedierea comenzii dumneavoastră. Echipa noastră va depune toate eforturile pentru a minimiza întârzierile și a se asigura că toate produsele ajung la dumneavoastră în același timp.

• Am o problemă cu plata prin Przelewy24. Pot plăti comanda mea prin transfer bancar tradițional?

  Dacă aveți probleme cu plata prin PayU, vă rugăm să contactați biroul nostru de vânzări. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a ne asigura că procesul de plată decurge fără probleme și fără probleme.

  Transferul poate fi făcut la următoarele detalii:

  Netuno sp. z o.o.

  Wojska Polskiego 118G

  97-300 Piotrków Trybunalski

  cont bancar nr: RO33 BREL 0005 6020 9178 0100

• Ce trebuie să fac în cazul în care conținutul coletului nu corespunde comenzii sau produsul primit este defect?

  În cazul în care conținutul transportului nu corespunde comenzii plasate sau produsul primit este defect, vă rugăm să trimiteți orice nereguli și comentarii referitoare la comanda dvs. la următoarea adresă de e-mail: info@netuno.ro. Vă rugăm să furnizați informații detaliate, cum ar fi numărul comenzii dumneavoastră, o descriere a problemei și fotografii ale produsului defect sau ale transportului incorect. Acest lucru ne va permite să rezolvăm problema rapid și eficient, asigurându-vă satisfacția deplină cu privire la achiziția dvs.

• Unde pot găsi factura pentru achiziția mea?

  Puteți descărca factura pentru achiziția dvs. din e-mailul pe care îl primiți. Odată ce comanda dvs. a fost plasată și plătită, vă vom trimite automat o factură la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o la plasarea comenzii. Dacă nu ați primit o factură, vă rugăm să verificați folderul SPAM. Dacă aveți alte probleme, vă rugăm să contactați biroul nostru de vânzări.

• Este posibil să tăiați hârtia?

  Oferim posibilitatea de a tăia hârtia la dimensiunea pe care o specificați. Serviciile noastre includ tăierea precisă a hârtiei în funcție de nevoile dumneavoastră. Pentru acest serviciu, vă rugăm să contactați biroul nostru de vânzări, care vă va ajuta cu detaliile și pregătirea comenzii dumneavoastră.

  Dimensiunea minimă de tăiere a hârtiei este de 9 cm. Aceasta este cea mai mică dimensiune pe care o putem tăia exact conform cerințelor dvs. Cu ajutorul echipamentelor noastre avansate de tăiere, putem asigura acuratețea și calitatea înaltă a manoperei.

• Pe ce parte a hârtiei rulează fibra în format poligraf?

  În formatul de tipărire, fibra rulează de-a lungul celei de-a doua dimensiuni date. Acest lucru este important pentru imprimare, deoarece afectează rezistența și comportamentul hârtiei. Cunoașterea direcției fibrelor este esențială în proiectare și tipărire pentru a evita problemele asociate cu deformarea hârtiei.

• Care este grosimea hârtiei Arena 580g?

  Hârtia Arena de 580 g are o grosime de 0,66 mm. Este o hârtie de înaltă calitate, perfectă pentru aplicații artistice și profesionale, iar grosimea sa asigură durabilitate și un aspect elegant.

• Care este grosimea hârtiei Biancoflash 500g?

  Hârtia Biancoflash de 500 g are o grosime de 0,49 mm. Se caracterizează prin netezimea și albul excelent, ceea ce o face ideală pentru imprimarea digitală.

• Care este grosimea hârtiei Burano Nero 700g?

  Hârtia Burano Nero de 700 g are o grosime de 0,72 mm. Grosimea sa excepțională și culoarea neagră profundă o fac ideală pentru proiecte grafice exclusiviste, cum ar fi ambalajele de lux. Această hârtie adaugă eleganță și prestigiu oricărui proiect.

• Ce grosime a hârtiei este potrivită pentru o imprimantă de acasă?

  Pentru o imprimantă de acasă, hârtia cu o greutate maximă de 250 g este cea mai potrivită. Această grosime asigură rezultate bune de imprimare, fără a solicita mecanismul imprimantei. Hârtia de 250 g este suficient de rigidă pentru a asigura o imprimare de înaltă calitate, fără a provoca blocaje în imprimantă.

• Oferiți un serviciu de crestare?

  Oferim un serviciu de crestare cu prețuri individuale. Crăparea permite îndoirea precisă a hârtiei sau cartonului, ceea ce este esențial la crearea broșurilor, invitațiilor și a altor produse. Procesul de crestare asigură o îndoire precisă și plăcută din punct de vedere estetic, ceea ce este esențial pentru aspectul profesional al materialelor tipărite.

• Oferiți personalizarea plicurilor și a hârtiilor?

  Din păcate, nu putem personaliza plicurile și hârtiile. 

• Sunt hârtiile oglindă potrivite pentru imprimare?

  Nu recomandăm imprimarea pe hârtii cu oglinzi. Suprafața acestor hârtii este foarte netedă și reflectorizantă, ceea ce poate cauza probleme cu aderența cernelii sau a tonerului. Imprimarea pe hârtii oglindite poate fi neuniformă sau impermanentă. Vă recomandăm să alegeți hârtii dedicate imprimării pentru cele mai bune rezultate vizuale și durabilitate.

• Este hârtia de tablă potrivită pentru imprimarea cu jet de cerneală?

  Nu recomandăm imprimarea cu jet de cerneală pe hârtie cretă, care are un strat special care împiedică absorbția cernelii, ceea ce duce la imprimarea cu pete și contururi neclare. 

• Cum sunt expediate formatele mari de hârtie?

  Formatele mari de hârtie sunt expediate plate - nu sunt rulate. Acest tip de ambalaj asigură faptul că hârtia nu se încrețește sau nu se deteriorează în timpul transportului. Avem grijă de fiecare detaliu, astfel încât comenzile dvs. să ajungă în stare perfectă. Prioritatea noastră este să livrăm produse de cea mai înaltă calitate, motiv pentru care folosim metode de ambalare dovedite care protejează hârtia de orice deteriorare potențială.

• Oferiți plicuri fără lipici?

  De asemenea, oferim o versiune neadezivă a plicurilor, cunoscută sub denumirea de plicuri BK. Această variantă include toate plicurile C8 și plicurile Golden Star, care sunt ideale pentru o mare varietate de aplicații.

• Care este cantitatea minimă de achiziție pentru plicurile decorative?

  Majoritatea plicurilor decorative pot fi achiziționate dintr-o singură bucată, astfel încât să puteți comanda exact câte plicuri aveți nevoie.

• Faceți plicuri în formate non-standard?

  De asemenea, fabricăm plicuri personalizate. Dacă aveți nevoie de plicuri în formate, forme, culori non-standard sau cu imprimări unice, vă rugăm să contactați biroul nostru de vânzări. Specialiștii noștri vor fi bucuroși să vă ajute să alegeți materialele și tehnologia potrivite pentru a vă îndeplini toate așteptările. Vom pregăti o ofertă detaliată și vom discuta toate aspectele legate de îndeplinirea comenzii, cum ar fi termenele limită, costurile și posibilitățile tehnice. Scopul nostru este să adaptăm produsul la nevoile dvs. specifice, asigurând cea mai înaltă calitate și satisfacție deplină cu plicurile realizate. Așteptăm cu nerăbdare să lucrăm cu dumneavoastră pentru a crea plicuri perfect adaptate cerințelor și ideilor dumneavoastră.

• Care este grosimea benzii acrilice?

  Banda acrilică are o grosime de 38 microni. Este ideală pentru o varietate de aplicații industriale și de birou, cum ar fi ambalarea și securizarea articolelor. Datorită proprietăților sale, aceasta aderă perfect la suprafețe, asigurând durabilitate și fiabilitate.

• Care este lățimea plicului E4 cu fund extensibil?

  Plicul E4 mărit are o lățime de 4 cm. Acest lucru ne permite să împachetăm și să trimitem un număr mai mare de documente. Plicul mărit este o soluție extrem de practică, care economisește costurile poștale și asigură depozitarea și transportul în siguranță al documentelor importante.

• Ce adeziv este utilizat pentru etichetele termice Zebra?

  Etichetele termice Zebra pentru imprimantele Zebra au un adeziv din cauciuc care asigură o aderență permanentă și fiabilă la o varietate de suprafețe. Adezivul din cauciuc are o rezistență ridicată la umiditate și la schimbarea condițiilor meteorologice, făcând etichetele ideale pentru utilizarea în medii solicitante.

• Care este diametrul manșonului pentru etichetele termice Zebra 100x150?

  Manșonul pentru role de 100x150 mm are un diametru de aproximativ 2,5 cm. Un astfel de diametru permite montarea ușoară și utilizarea stabilă a rolei în imprimantă. Diametrul standard al manșonului este compatibil cu majoritatea modelelor de imprimante termice, facilitând procesul de imprimare a etichetelor.

• Care este diametrul degetului din hârtia plotter de 50 m?

  Degetarul de hârtie pentru plotter 50m are un diametru de 50 mm. Aceasta este o dimensiune standard care se potrivește majorității echipamentelor de plotter. Utilizarea unui diametru standard al miezului asigură faptul că hârtia pentru plotter este comodă și ușor de manevrat, ceea ce este esențial pentru o muncă eficientă.

• GSPR